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《聚焦客户价值》课后感

发布时间:

2024-07-12


       通过培训,,,, ,我对客户价值有了新的认识,,,, ,之前只是单一的认为客户价值就是客户买单,,,, ,其实不然,,,, ,他很重要的是客户心甘情愿很乐意的合作。。。。 。

       销售是用解决方案满足客户需求,,,, ,需求是客户对现状和理想之间差距的欲望,,,, ,销售工作最重要的技能之一是识别和开发客户的需求。。。。 。

       现阶段客户结构变化,,,, ,规模�???????突г龆啵�,,, ,散养户减少,,,, ,客户越来越难做,,,, ,见面难,,,, ,销售难,,,, ,销售渠道新增乏力,,,, ,缺少动力,,,, ,产品服务能否满足客户快速增长的需求,,,, ,这就需要服务升级,,,, ,创新新的销售方法模式。。。。 。而不是一味的从客户情感需求出发,,,, ,打通沟通障碍,,,, ,获取客户信任,,,, ,抓住客户心里弱点,,,, ,达到销售的目的,,,, ,以情动人;;;;;;;;或是从客户业务的需求出发,,,, ,建立同频沟通的融洽氛围,,,, ,以专业性应对客户业务需求,,,, ,以利动人,,,, ,来达到销售目的。。。。 。应该服务与客情相结合,,,, ,这样客户才能长期与我们合作。。。。 。

       客户合作关系,,,, ,要提供符合规范的产品,,,, ,交付好产品和好服务,,,, ,提供优质的服务和支持,,,, ,为业务问题和组织问题作出贡献。。。。 。

       常规客户销售关注在交易行为,,,, ,分析客户对需求做出反应,,,, ,拉动当地资源来达到开发市场目的。。。。 。战略性客户管理是首先建立一个联合企业,,,, ,根据需要匹配的资源,,,, ,领导客户业务团队,,,, ,创造机会并与客户一起计划决策来共同提高业务。。。。 。

       客户价值销售流程就是从计划到吸引到识别需求到提供的解决方案,,,, ,最后收尾,,,, ,作出评估。。。。 。

      怎样才能让客户留下深刻的产品????????FABE法则是一种销售法。。。。 。FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。。。。 。

      FABE是取了四个单词的首字母组合而成,,,, ,这四个词分别是features(特征)、advantages(优点)、benefits(好处)、evidence(证据)。。。。 。

       Features(特征):指的是客观上你自己的产品有哪些特点,,,, ,你有,,,, ,而别家没有。。。。 。指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。。。。 。深刻去挖掘这个产品的内在属性,,,, ,找到差异点。。。。 。

       Advantages(优点):就是以上某些或全部特征给产品带来的优势。。。。 。

       Benefits(好处):就是这些优点给顾客能带来哪些直接好处,,,, ,顾客自己所能感受到的,,,, ,这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的,,,, ,用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。。。。 。

       Evidence(证据):最后一点,,,, ,是证据,,,, ,就是怎么证明你的产品具备上述的特征、优势,,,, ,能带来那样的好处。。。。 。通过现场演示,,,, ,相关证明文件,,,, ,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。。。。 。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。。。。 。

       回到现在工作中,,,, ,作为一名销售人员,,,, ,我应该改变自己,,,, ,每天抽出时间来学习专业知识。。。。 。把工作重心放在蛋鸡预混料上面,,,, ,用一个月时间来建立客户档案,,,, ,分析客户需求,,,, ,抓住重点客户开发。。。。 。踏踏实实做好工作,,,, ,处好与客户经销商关系,,,, ,不断提高,,,, ,超越自己。。。。 。


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